| SUPUESTOS | ||
| Modelo Tradicional | Modelo de las Relaciones Humanas | Modelo de los Recursos Humanos |
| · Lo que hacen es menos importante que lo que ganan por hacerlo. · Pocas personas quieren o pueden manejar trabajos que requieren creatividad, autodirección o control de sí mismas. | · Las personas se quieren sentir útiles e importantes. · Las personas quieren pertenecer y ser reconocidas como individuos. · importantes que el dinero en la motivación de las personas para que trabajen. | · El trabajo no es inherentemente desagradable. Las personas quieren contribuir con metas que tengan sentido y que hayan contribuido a establecer. · La mayor parte de las personas pueden ejercer mucha más creatividad, autodirección y control de sí mismas que la que exigen sus trabajos presentes. |
| Políticas | ||
| Modelo Tradicional | Modelo de las Relaciones Humanas | Modelo de los Recursos Humanos |
| · El gerente debe supervisar y controlar, estrechamente, a los subordinados. · El Gerente debe descomponer las tareas en operaciones sencillas, repetitivas, fáciles de aprender. · El gerente debe establecer rutinas y procedimientos laborales detallados y aplicarlos con justicia y decisión. | · El gerente debe hacer que cada trabajador se siente útil e importante. · El gerente debe mantener informados a los subalternos y escuchar sus objeciones o planes. · El gerente debe permitir que los subalternos apliquen cierta autodirección y autocontrol en cuestiones rutinarias. | · El gerente debe aprovechar los recursos humanos subutilizados. · El gerente debe crear un ambiente en el que todos los miembros puedan contribuir al máximo su capacidad. · El gerente debe fomentar la participación plena en todas las cuestiones importantes, ampliando constantemente la autodirección y el autocontrol de los empleados. |
| Expectativas | ||
| Modelo Tradicional | Modelo de las Relaciones Humanas | Modelo de los Recursos Humanos |
| · Las personas pueden tolerar el trabajo si, el sueldo es decente y el jefe justo. · Si las tareas son lo bastante simples y si las personas están sujetas a un control estrecho, producirán de acuerdo con las normas establecidas. | · Compartir información con los subalternos e involucrarlos en decisiones rutinarias que satisfacer sus necesidades básicas de pertenencia y de sentirse importantes. | · La expansión de la influencia, la autodirección y el autocontrol de los subalternos desembocará en mejoras directas en la eficiencia de las operaciones · la satisfacción en el trabajo puede mejorar como "producto derivado" de que los subordinados usen plenamente sus recursos. |
