jueves, 2 de septiembre de 2010

Semblanza Elton Mayo

VIDA


Teórico social y psicólogo industrial, nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, el hijo mayor de George Gibbes Mayo, ponente y más tarde ingeniero civil, y de su esposa Enriqueta María, soltera Donaldson. Educado en la Escuela Reina y la Escuela de la Colegiata de San Pedro, perdió interés en la medicina en la Universidad de Adelaida, y después de 1901, en las escuelas de medicina en Edimburgo y Londres. En 1903 se fue a África Occidental, y regresó a Londres, escribiendo artículos para revistas y la enseñanza de Inglés en el Instituto del Hombre de Trabajo. Volvió a Adelaida en 1905 a una asociación en la imprenta de JH Sherring & Co., pero en 1907 regresó a la universidad para estudiar filosofía y psicología bajo (Sir) William Mitchell. Ganó el premio Roby Fletcher en la psicología y se graduó con honores (BA, 1910; MA, 1926) y fue nombrado el erudito David Murray investigación. En 1911 se convirtió en profesor de filosofía en la fundación mental y moral en la nueva Universidad de Queensland y en 1919-23 ocupó la cátedra de filosofía primera. El 18 de abril de 1913 en Brisbane se había casado con Dorothea McConnel.En Brisbane Elton Mayo era una figura pública, dando una conferencia de la Educación de los Trabajadores de Asociación y servir en el comité de guerra de la universidad. Bajo la influencia de Freud, Jung y Janet Pierre, estudió la naturaleza de la crisis nerviosa y con un médico de Brisbane, el Dr. TH Mathewson, fue pionera en el tratamiento psicoanalítico de neurosis de guerra. Su primer libro, Democracia y Libertad (Melbourne, 1919), declaró la base de su pensamiento social más desarrollada en numerosos artículos y en sus obras más importantes, los problemas humanos de una civilización industrial (Nueva York, 1933) y los problemas sociales de una Civilización Industrial (Londres, 1945). Observando los niveles preocupantes de conflicto industrial y conflicto político en Australia, Mayo formuló una analogía entre la neurosis de guerra y las causas psicológicas de conflictos laborales. Sobre la base de la antropología social, sostenía que la moral del trabajador, o la salud mental, depende de su percepción de la función social de su obra. Él vio la solución a conflictos laborales en la investigación sociológica y la gestión industrial y no en la política radical.

Mayo dejó Australia a los Estados Unidos de América en 1922. Una beca Rockefeller le permitió, como investigador asociado en la Universidad de Wharton School de Pennsylvania, para investigar la rotación del personal en una fábrica textil. Esta obra atrajo la atención de la escuela de Harvard en Administración de Empresas, donde fue nombrado profesor asociado en 1926 y profesor de investigación industrial en 1929. Allí se unió a las investigaciones y diseñado en los factores personales y sociales que determinan la producción de trabajo en la Western Electric Co. 's planta de Chicago, estos experimentos Hawthorne famosos fueron los estudios pionera en la investigación social moderna. Mayo fue uno de los más influyentes, aunque controvertido, los científicos sociales de su época.


En 1947 él se retiró de Harvard a Inglaterra, donde murió en Guildford, Surrey, el 1 de septiembre de 1949; un hombre de baja estatura, que fumaba demasiado, que había sufrido de hipertensión crónica. Su esposa y sus dos hijas le sobrevivió. La Elton Mayo Escuela de Administración en Adelaida fue desarrollado como un homenaje a él.

La doctora Helen Mayo era su hermana. Su hermano, Sir Herbert (1885-1972) se convirtió en un juez de la Corte Suprema de Australia del Sur y presidente del Consejo de Derecho de Australia. Otro hermano, John Christian (1891-1955), fue un destacado radioterapeuta y el cirujano Adelaida y otra hermana María Penélope Mayo, MA, (1889-1969) fue un historiador de principios de Adelaida.

OBRA

Elton Mayo realizo sus estudios en Western Electric en Hawthorne, un pueblo industrial en Illinois, y son conocidos por todo el mundo ya que son clave para entender la base científica del comportamiento humano en una empresa  .Después de varios experimentos sin llegar a una conclusión concreta, la compañía solicito a los servicios de la Escuela de Comercio de Harvard. Elton Mayo fue designado para esta experimentación.  El estudio de Mayo y sus seguidores "destaca la importancia del estado de animo de los trabajadores en su desempeño en el trabajo. Apareció así un interés en conocer como se sentía la gente en la organización, cuales eran sus actitudes ante esta y ante su trabajo. Lo que hicieron fue hacer tres experimentos fundamentales para la administración" (Hellriegel, et al, 2005, pág. 55,):
1.    Importancia de la Participación humana: plantea que el nivel de producción esta más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción. Mayo destaca que, mientras la eficiencia material aumento poderosamente en los últimos 200 años, la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. Mayo afirma que la solución a este problema no puede darse solo mediante el retorno de las formas tradicionales de la organización, sino que debe haber una concepción de las relaciones humanas en el trabajo. Como resultado de la experiencia de Hawthorne, se verifico que la colaboración en la sociedad industrializada no puede dejarse al azar, mientras se vela solo por los aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano.
2.    Importancia de la comunicación:
a)    Los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes ejercen una influencia decisiva sobre la productividad.
b)      "Los obreros no están en condiciones de detectar las causas de su descontento y por lo tanto a la hora de entrevistarlos se tiene que ayudarlos a determinarlas, ya que estas causas son derivadas de su carácter, relaciones con su familia y otras cosas." (Rodríguez, 2006, pag.73)
c)    La entrevista sirve como terapia para que la gente de desahogue y logre una “descarga emocional”.
d)    Junto con los sentimientos personales existen actitudes grupales.

2)    Efectos sociales y grupos informales:
a)    Los incentivos económicos tienen poca repercusión sobre la productividad debido a las ideas de los trabajadores, quienes piensas que solo son mecanismos que favorecen a la empresa.
b)    Los trabajadores tienen una relación estrecha entre si, generan valores, creencias y una cultura o visión general con ideas iguales sobre lo que es la empresa.
c)    El obrero no actúa como individuo aislado, sino como miembro de un grupo social. Los cambios tecnológicos tienden constantemente a romper los lazos informales de camaradería y amistad dentro del trabajo a privar al obrero del espíritu gregario, mientras es responsable de su producción.
d)    La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicación adecuada.
e)    Se estableció la clasificación de grupos formales e informales:

i)     Grupo formal: formado por jerarquías de autoridad y funciones de cualquier organización, sin importar el tamaño. P.e un sindicato.
ii)    Grupo informal: producto de la relación social de las personas de la empresa. Surgen lideres, valores compartidos, reglas de comportamiento, tradiciones, subgrupos formados por amistad, sexo, religión, etc. Este grupo tiene influencia en la productividad según Mayo. Tambien destaca que "en la industria y en otras situaciones humanas, el administrador trata con grupos humanos bien entrelazados y no una horda de individuos. El deseo que tiene el hombre de estar constantemente asociado en su trabajo a sus compañeros es una fuerte, sino la mas fuerte, característica humana"(Rodríguez,2003, pág.102).
Análisis crítico:
v  La participación es fundamental para integrar al trabajador a la compañía y a sus resultados.
v  La comunicación de un equipo de trabajo es básica.
v  Todo administrador tiene que mejorar la comunicación si quiere formar un equipo de trabajo.
v  Si la empresa desea cumplir sus objetivos y misión los grupos formales e informales son fundamentales.
v  El trabajo es una actividad grupal.
v  El mundo social del adulto esta estandarizado en relación con su actividad de trabajo.
v  La sociedad de reconocimiento y seguridad, y la sensación de pertenecer a algo, son más importantes en la determinación de la moral del obrero y de su productividad, que las condiciones físicas en las cuales él trabaja.
v  Un reclamo no necesariamente el enunciado objetivo de hechos; comúnmente es un síntoma de molestia relacionado con el estatus del individuo.
v  El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia están condicionadas por las demandas sociales, dentro o fuera de la empresa.
v  En la fabrica, los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de trabajo y las actitudes individuales del obrero.
v  El cambio de una sociedad establecida a otra adaptación tiende a desmembrar continuamente la organización social de una fabrica o industria en general.
v  La colaboración grupal no ocurre por accidente; debe ser planeada y desarrollada. Si se alcanza esa colaboración, las relaciones de trabajo en la empresa pueden llegar a una cohesión que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en adaptación.






Bibliografía
Rodriguez, S. H. (2003). Administración. México: Mc Graw Hill.
Rodríguez, S. H. (2006). Introdución a la Administración.México: Mc Graw Hill. 
Hellriegel, Jackson, Slocum. (2005). Administración. Un enfoque basado en competencias: Cenage.
http://adbonline.anu.edu.au/biogs/A100454b.htm